CRM a través de internet "Cómo identificar, atraer,atender y retener clientes con Internet"
Sinopsis
La lealtad del cliente es, a menudo, la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa, y no tiene nada que ver con ser el primero, sino con hacerlo bien.
Esta obra muestra a los profesionales de la empresa como el e-CRM es tanto una estrategia comercial como una clase de aplicación empresarial. Tanto las pequeñas como las grandes empresas se beneficiarán al saber cómo usar Internet para desarrollar, alimentar y dirigir las múltiples relaciones que se establecen con los clientes.
Biografía del autor:
Editorial EDICIONES GESTION 2000, S.A.
Fecha publicación 01-01-2003
Edición :
Número de páginas : 374
ISBN : 978-84-8088-808-0
Encuadernación: RUSTICA (TAPA BLANDA)
Tamaño: 23 x 17
Idioma: Castellano